مشمولات کی جدول
ممکنہ طور پر کسٹمر سپورٹ کا تعارف
ایکسیس میں ، ہم غیر معمولی کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کو ترجیح دیتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ ہمارے مؤکلوں کو بغیر کسی رکاوٹ کے تجارتی تجربہ ہو۔ ہماری سرشار سپورٹ ٹیم 24/7 دستیاب ہے ، جو ہمارے متنوع عالمی مؤکل کو پورا کرنے کے لئے 15 زبانوں میں مدد کی پیش کش کرتی ہے۔ چاہے آپ نوسکھئیے تاجر ہو یا تجربہ کار پیشہ ور ، ہمارے معاون ماہرین عام تجارتی سوالات سے لے کر اکاؤنٹ سے متعلق مخصوص امور تک وسیع پیمانے پر پوچھ گچھ کو سنبھالنے کے ل equipped لیس ہیں۔ ہم سمجھتے ہیں کہ ہمارے مؤکلوں کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے اور طویل مدتی تعلقات کو فروغ دینے کے لئے قابل رسائی اور جوابدہ کسٹمر سپورٹ بہت ضروری ہے۔
ایکسنس سپورٹ چینلز کا جائزہ
سپورٹ چینل | دستیابی | جواب کا وقت | کے لئے بہترین |
براہ راست چیٹ | 24/7 | فوری | فوری سوالات |
ای میل | 24/7 | 24 گھنٹوں کے اندر | تفصیلی پوچھ گچھ |
فون | 24/7 | فوری | فوری مسائل |
ہیلپ سینٹر | 24/7 | خود خدمت | عام معلومات |
سوشل میڈیا | کاروباری اوقات | 24 گھنٹوں کے اندر | عوامی پوچھ گچھ |
ایکسنس براہ راست چیٹ سپورٹ
ہماری براہ راست چیٹ سپورٹ کئی فوائد کی پیش کش کرتی ہے:
- ایک معاون ماہر سے فوری رابطہ
- اصل وقت کے مسئلے کو حل کرنے اور رہنمائی
- مستقبل کے حوالہ کے لئے چیٹ ٹرانسکرپٹس کی درخواست کرنے کا آپشن
- ایکسیس ویب سائٹ اور تجارتی پلیٹ فارم سے براہ راست دستیاب ہے
- موثر مسئلے کے حل کے لئے فائل شیئرنگ کی حمایت کرتا ہے
براہ راست چیٹ اکثر فوری طور پر مدد کے ل clients مؤکلوں کے لئے ترجیحی طریقہ ہوتا ہے۔
ای میل کے ذریعے ایکسنس سے رابطہ کرنا
ای میل سپورٹ ہماری کسٹمر سروس کی حکمت عملی کا ایک کلیدی جزو ہے ، جو مؤکلوں کو تفصیلی انکوائریوں یا ان امور کے ساتھ پہنچنے کے لئے ایک آسان طریقہ پیش کرتا ہے جن کی مکمل تحقیقات کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہماری ای میل سپورٹ ٹیم کلائنٹ کا پیغام موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر جامع ردعمل فراہم کرنے کے لئے پرعزم ہے۔ ای میل انکوائریوں کو موثر طریقے سے سنبھالنے کو یقینی بنانے کے ل we ، ہم تجویز کرتے ہیں کہ متعلقہ اکاؤنٹ کی تفصیلات اور اس مسئلے یا سوال کی واضح وضاحت شامل کریں۔ ہمارا ای میل سپورٹ سسٹم دستاویزات اور اسکرین شاٹس کے محفوظ تبادلے کی بھی اجازت دیتا ہے ، جس سے زیادہ موثر مسئلے کو حل کرنے میں مدد ملتی ہے۔
ای میل کی حمایت کے بہترین طریقوں کی حمایت کی
ہمارے ای میل سپورٹ سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے لئے:
- اپنے ایکسنس اکاؤنٹ سے وابستہ رجسٹرڈ ای میل ایڈریس استعمال کریں
- ای میل میں اپنے ایکسنس اکاؤنٹ نمبر کو شامل کریں
- اپنی انکوائری یا مسئلے کی واضح اور جامع وضاحت فراہم کریں
- اگر قابل اطلاق ہو تو متعلقہ اسکرین شاٹس یا دستاویزات منسلک کریں
- اگر آپ کو 24 گھنٹوں کے اندر جواب نہیں ملتا ہے تو جوابات کے ل your اپنے اسپام فولڈر کو چیک کریں
ان طریقوں پر عمل کرنے سے آپ کے خدشات کو زیادہ موثر انداز میں حل کرنے میں مدد ملتی ہے۔
فوری مدد کے لئے فون کی مدد
آرام ان گاہوں کے لئے فون کی سرشار سپورٹ فراہم کرتا ہے جو براہ راست زبانی مواصلات کو ترجیح دیتے ہیں یا فوری معاملات میں فوری مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہماری فون سپورٹ ٹیم 24/7 دستیاب ہے ، جس میں کثیر لسانی ماہرین کا عملہ ہے جو وسیع پیمانے پر تجارت اور اکاؤنٹ سے متعلق مسائل کو حل کرنے کے قابل ہے۔ موثر خدمات کو یقینی بنانے کے ل we ، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات تیار کریں جب کال کریں اور سیکیورٹی کے مقاصد کے لئے اپنی شناخت کی تصدیق کے ل prepared تیار ہوں۔ ہمارا فون سپورٹ سسٹم ہمارے مؤکلوں کے لئے انتظار کے اوقات کو کم سے کم کرنے کے لئے چوٹی کے اوقات کے دوران کال بیک کے اختیارات بھی پیش کرتا ہے۔
سوشل میڈیا سپورٹ اور کمیونٹی کی مصروفیت
سوشل میڈیا پلیٹ فارم | مقصد | جواب کا وقت |
فیس بک | کمیونٹی کی مصروفیت ، عمومی تازہ کارییں | 24 گھنٹوں کے اندر |
ٹویٹر | ریئل ٹائم مارکیٹ کی بصیرت ، فوری اعلانات | 24 گھنٹوں کے اندر |
لنکڈ | کارپوریٹ نیوز ، انڈسٹری بصیرت | 48 گھنٹوں کے اندر |
یوٹیوب | تعلیمی ویڈیوز ، ویبنرز | N/A (مواد کا پلیٹ فارم) |
انسٹاگرام | بصری مواد ، تاجر طرز زندگی | 24 گھنٹوں کے اندر |
VIP مؤکلوں کے لئے خصوصی تعاون
آرام ہمارے VIP کلائنٹس کے لئے بہتر معاون خدمات پیش کرتا ہے ، جس سے زیادہ ذاتی اور ترجیحی امداد کا تجربہ فراہم ہوتا ہے۔ وی آئی پی سپورٹ میں سرشار اکاؤنٹ مینیجرز ، تیز رفتار ردعمل کے اوقات ، اور خصوصی مارکیٹ تجزیہ اور تعلیمی وسائل تک رسائی شامل ہے۔ ہماری VIP سپورٹ ٹیم اعلی درجے کی تجارتی حکمت عملیوں اور پیچیدہ اکاؤنٹ مینجمنٹ کے وسیع علم کے ساتھ سینئر ماہرین پر مشتمل ہے۔ یہ خصوصی مدد اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ہمارے اعلی حجم والے تاجر اور طویل مدتی کلائنٹ اپنی تجارتی سرگرمی اور ضروریات کے مطابق خدمت کی سطح حاصل کریں۔
آراء اور مسلسل بہتری
تاثرات چینل | مقصد | کارروائی کی گئی |
تعامل کے بعد سروے | فوری خدمت کے معیار کی تشخیص | روزانہ جائزہ اور کارروائی کی منصوبہ بندی |
سہ ماہی کلائنٹ سروے | جامع خدمت کی تشخیص | اسٹریٹجک بہتری کا نفاذ |
ویب سائٹ پر تجویز خانہ | کلائنٹ آئیڈیوں کا جاری مجموعہ | ماہانہ جائزہ اور فزیبلٹی تشخیص |
سوشل میڈیا مانیٹرنگ | اصل وقت کے جذبات کا تجزیہ | رجحان سازی کے مسائل کا فوری ردعمل |
سالانہ کلائنٹ فوکس گروپس | مؤکل کی ضروریات کی گہرائی سے تلاشی | طویل مدتی خدمت کی حکمت عملی کی ترقی |
عمران کاظمی
مالی تجزیہ کار۔ مالیاتی صنعت میں 10 سال سے زیادہ ، جنوبی ایشیائی منڈیوں میں مہارت حاصل کرتے ہوئے۔ کراچی یونیورسٹی سے معاشیات میں ماسٹر ڈگری حاصل کی ہے۔